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隔离病毒,不隔离服务——希嘉线上交付在行动!

疫情当前,希嘉已经做好了充分的战斗准备,请各位新老客户安心应对当前疫情防控的重点工作,照顾好家人和自己,数据的工作交给我们!



新型冠状病毒让我们相“距”,全国民众普遍“宅家”抗“疫”。与此同时,希嘉的交付工程师们也时时心系着客户的服务进度。

处于交付周期内的服务计划如何按时达成,不会延期吧?

难道要等到疫情结束才能开始正常的客户服务与交付工作吗?

项目的正常运维如何保障?

紧急上线的疫情填报、推送服务,在线平台数据支撑服务如何高效输出?


别急,线上公告来了——
 

 线上行动 

    2020年,希嘉通过“聚焦数据服务,做强数据治理”的公司战略,提出了“双一号工程”的重点工作,作为“双一号工程”之一的“希嘉工程交付中心”,在新年伊始正式挂牌上线,吹响“新一代远程交付中心”的号角!


希嘉基于数据治理交付经验沉淀出“七大里程碑”交付思想和《数据治理标准交付流程》,并在2019年度全国重点项目上得到多方验证。将部分需要深度业务理解、高度技术要求、可量化的交付工作环节进行了切分,全部交由“工程交付中心”的坐席专家进行远程交付。这一举措,不仅在工程交付层面实现了“高质量流水线”式的交付模式,更经过了多个项目的锤炼和迭代,形成了分工协作、紧密配合的“组装车间”。


希嘉工程交付中心


在组织架构上“工程交付中心”直属数据治理产品BU,而BU承担公司两项重要职责:

① 服务产品发展

1丨 调研需求,制定符合行业特点、客户场景的创新方案;

2丨转化需求为产品研发提供技术方案实现所需功能、设计方案;

3丨对内赋能,指导项目交付团队,提供高质量、高效、可落地的项目交付方法。


② 工程交付中心

1丨作为全国项目的资源池,在线承接项目交付过程中已标准化、可量化、需要业务背景、存在重大技术难题的治理服务工作;

2丨精确协同,控制项目交付计划,检查项目交付质量;

3丨开展行业背景与技术培训,对各大区交付主力赋能,将工程化交付能力传递到前线;

4丨创新工程交付最佳实践。

在此调整下,希嘉2020年2月3日复工以来,尤其是当前远程服务、网络办公的大环境下,优势尤为明显,各区域交付效果的反馈如下:

华北区-哈尔滨某项目


黑龙江是东北地区疫情最为严重的省份,为了降低疫情对开学开课时间可能造成的影响,哈尔滨某客户需要紧急上线“疫情上报系统”,了解核实教职工、学生的身体状况。
希嘉采取“两步走”模式:一方面根据学校对数据采集的要求,确认需要查询字段、人员范围、筛选过滤条件等;另一方面分析“疫情上报系统”友商流程平台数据结构,与友商沟通数据逻辑和筛选条件。
通过远程数据服务,希嘉在短时间内基于已建成的数据中心,精准提供了教职工、学生数据,包括单位、联系方式等,节省其数据整合、过滤的时间,与开发友商紧密配合,及时完成学校 “疫情上报系统”上线工作。

华南区-福州某项目


与福州客户远程召开项目需求会议,沟通硬件资源条件,协调调研配合部门,共识项目进度计划,明确紧急推进事项。依托项目需求会中的充分讨论和结果共识,指导下一步项目推进计划,成为项目按时推进的有效保障。

华南区-广州某项目


复工后项目经理第一时间联系客户,调整服务模式,确定疫情远程办公期间的工作计划。针对已提供的业务系统账号,核实具体情况,并继续协调资源,以满足资源池接入条件,快速启动项目实施。
项目经理与客户就交付支持模式、交付计划和需要协调的资源等问题进行了沟通和确认,确保按原计划推进交付进度。

全国其他区域


疫情期间,数据治理产品BU还为多所学校远程提供了数据供给服务(疫情上报、统计等)、治理方案咨询等。



疫情当前,希嘉已经做好了充分的战斗准备,请各位新老客户安心应对当前疫情防控的重点工作,照顾好家人和自己,数据的工作交给我们!

我们的承诺不会因疫情而缩水!

我们的服务内容不会因疫情而缩水!

我们的交付质量更不会因疫情而缩水!


数据服务需求可通过电话、邮件、微信、QQ与相应客户经理、项目经理提出。

也可拨打希嘉服务热线4001057128取得联系。

希嘉提供7*24小时响应与在线服务。


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